К-Врачу

Приложение для записи на прием к врачу доступно в девяти регионах Российской Федерации: Пермском крае, Псковской, Вологодской, Пензенской, Астраханской областях, Республиках Крым, Бурятия, Карелия, Башкортостан.

❗ Доступны функции (перечень для каждого региона свой):

Расписание врачей;

Запись на прием;

История посещений;

Управление картотекой;

Напоминания о посещении;

Поиск участка прикрепления;

Регистрация в электронной очереди;

Просмотр электронной медицинской карты (при авторизации через Госуслуги).

❓ Какие вопросы стоит адресовать в службу технической поддержки и почему?

Вопросы, связанные с ошибками в работе приложения, лучше сразу направить в техническую поддержку. Отправьте сообщение через интерфейс приложения. Нажмите в левом верхнем углу на значок «Меню» и выберите из списка пункт «Сообщить об ошибке» или воспользуйтесь формой обратной связи на портале «К-Врачу».

Сообщение, отправленное таким образом, содержит информацию о ваших персональных данных, параметрах учетной записи, регионе, что позволяет оперативно решить возникший вопрос.

В поддержку необходимо адресовать вопросы, связанные с ошибками и сбоями в работе мобильного приложения: проблемы с авторизацией, сбои в доставке уведомлений о приеме, «слетевшие» записи на прием и другие трудности, возникающие при работе.

❓ На какие вопросы специалист технической поддержки ответить не сможет?

Есть вопросы, решение которых зависит исключительно от медицинской организации и местных органов здравоохранения.

❓ Почему не ко всем специалистам можно записаться?

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. интернет-запись через электронную регистратуру, в том числе мобильное приложение, гарантирована к специалистам первичной медико-санитарной помощи: педиатрам, врачам-терапевтам, врачам общей практики, в том числе к стоматологу. Запись через интернет к узким специалистам и количество свободных бирок каждый регион регулирует самостоятельно. В мобильном приложении доступны только те бирки, которые размещает для записи медицинская организация.

❓ Почему не все больницы есть?

Запись через приложение доступна только в те медицинские организации, которые подключены к медицинской информационной системе региона. Уточните возможность интернет-записи в регистратуре своей поликлиники.

Работа приложения регламентирована законодательством, разработчик не несет ответственности за организацию работы медицинской организации. Оставляя отзыв о приложении, просим помнить об этом и быть корректными при выборе оценки.

😊 Благодарны вам за отзывы, они позволяют понять, удобно ли приложение, увидеть, чего не хватает, и что стоит добавить. Приложение распространяется бесплатно и постоянно развивается. Пользуетесь сами, рекомендуйте родственникам, друзьям, знакомым и коллегам.

Der Antrag auf Terminvereinbarung mit einem Arzt ist in neun Regionen der Russischen Föderation verfügbar: Gebiet Perm, Pskow, Wologda, Pensa, Regionen Astrachan, Republik Krim, Burjatien, Karelien, Baschkortostan.

❗ Funktionen sind verfügbar (für jede Region gibt es eine Liste):

Zeitplan der Ärzte;

Ernennung;

Geschichte der Besuche;

Aktenschrankverwaltung;

Erinnerungen an den Besuch;

Suche nach einer Anhangsstelle;

Registrierung in der elektronischen Warteschlange;

Anzeigen einer elektronischen Krankenakte (während der Genehmigung durch staatliche Dienste).

❓ Welche Fragen sollten an den technischen Support gerichtet werden und warum?

Fragen im Zusammenhang mit Fehlern in der Anwendung, ist es besser, sofort an den technischen Support zu senden. Senden Sie eine Nachricht über die Anwendungsschnittstelle. Klicken Sie auf das Symbol „Menü“ in der oberen linken Ecke und wählen Sie den Eintrag „Fehler melden“ aus der Liste aus oder verwenden Sie das Feedback-Formular im Portal „K-Doctor“.

Eine auf diese Weise gesendete Nachricht enthält Informationen zu Ihren persönlichen Daten, Kontoeinstellungen und Ihrer Region, mit denen Sie das Problem schnell beheben können.

Zur Unterstützung müssen Fragen im Zusammenhang mit Fehlern und Funktionsstörungen der mobilen Anwendung beantwortet werden: Probleme mit der Autorisierung, Fehler bei der Zustellung von Zulassungsbenachrichtigungen, „geflogene“ Termine und andere Schwierigkeiten, die während des Betriebs auftreten.

❓ Welche Fragen kann ein Fachmann für technischen Support nicht beantworten?

Es gibt Probleme, deren Lösung ausschließlich von der medizinischen Organisation und den örtlichen Gesundheitsbehörden abhängt.

❓ Warum können sich nicht alle Spezialisten anmelden?

Gemäß dem Bundesgesetz N 323-ФЗ "Über die Grundlagen des Schutzes der Gesundheit der Bürger in der Russischen Föderation" vom 21. November 2011 ist die Online-Aufzeichnung über ein elektronisches Register, einschließlich einer mobilen Anwendung, für Fachkräfte der primären Gesundheitsversorgung garantiert: Kinderärzte, Ärzte Therapeuten, Allgemeinmediziner, einschließlich des Zahnarztes. Die Aufzeichnung über das Internet schränkt Spezialisten ein und die Anzahl der kostenlosen Tags regelt jede Region unabhängig. In der mobilen Anwendung sind nur die Tags verfügbar, die von der medizinischen Organisation zur Aufzeichnung bereitgestellt werden.

❓ Warum gibt es nicht alle Krankenhäuser?

Die Aufzeichnung über die Anwendung ist nur in den medizinischen Organisationen verfügbar, die mit dem medizinischen Informationssystem der Region verbunden sind. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit der Online-Aufzeichnung in der Registrierung Ihrer Klinik.

Die Anwendung ist gesetzlich geregelt, der Entwickler ist nicht verantwortlich für die Organisation der medizinischen Organisation. Bitte denken Sie daran, wenn Sie eine Bewertung zur Anwendung abgeben, und seien Sie bei der Auswahl der Bewertung korrekt.

 😊 Vielen Dank für Ihr Feedback. Hier können Sie nachvollziehen, ob die Anwendung praktisch ist, was fehlt und was es wert ist, hinzugefügt zu werden. Die Anwendung ist kostenlos und wird ständig weiterentwickelt. Verwenden Sie sich selbst, empfehlen Sie es Ihren Verwandten, Freunden, Bekannten und Kollegen.